سياسه الاستبدال والاسترجاع

 نسعى في الفخامة الملكية إلى تقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا.

* يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه.

* لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.

* في حال وصول المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت.

* يتم رد مبلغ الطلب بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

* يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو وصل المنتج تالفًا.

للتواصل: عبر خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتوفرة في المتجر